Aviso de Privacidad Integral

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

DEL PORTAL DE CREACIÓN MUSICAL PERSONALIZADA

Versión: 1.0

Fecha de entrada en vigor: 15 de Agosto de 2026

Última actualización: 15 de Agosto de 2026

CAPÍTULO I

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

I.1 Responsable del Tratamiento

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar la forma en que serán tratados los datos personales de los Usuarios que utilicen los servicios ofrecidos por el Portal.

Para efectos del presente Aviso, el responsable del tratamiento de los datos personales será el Titular del Portal, quien actuará conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables.

I.2 Domicilio Jurídico

El Responsable tendrá como domicilio para efectos del presente Aviso el Domicilio Jurídico del Portal, conforme a la definición contenida en el Sistema Jurídico del Portal.

I.3 Medios de Contacto

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante los medios oficiales de contacto publicados por el Portal.

CAPÍTULO II

DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

II.1 Datos de Identificación

El Portal podrá tratar, entre otros:

nombre;

seudónimo, cuando proceda;

correo electrónico;

datos de facturación, cuando resulten necesarios;

identificadores internos del Proyecto (CUP, LUP y demás códigos administrativos).

II.2 Datos Proporcionados para el Proyecto Creativo

El Usuario podrá proporcionar voluntariamente información destinada al desarrollo del Proyecto Creativo, incluyendo:

historias;

recuerdos;

dedicatorias;

nombres de personas;

fechas relevantes;

fotografías;

mensajes;

preferencias musicales;

cualquier otra información que decida incorporar al Proyecto.

II.3 Información Generada Durante la Prestación del Servicio

Como parte del funcionamiento del Portal podrán generarse registros administrativos relacionados con:

contratación del servicio;

Expediente Creativo Digital (ECD);

licencias emitidas;

historial de revisiones;

registros de entrega;

bitácoras operativas;

Código de Verificación de Licencia (CVL).

II.4 Datos Sensibles

El Portal no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.

No obstante, el Usuario reconoce que, al proporcionar voluntariamente historias, recuerdos, fotografías o información destinada al desarrollo del Proyecto Creativo, podría incluir datos que la legislación considere sensibles.

En esos casos, el tratamiento se limitará exclusivamente a la prestación del servicio solicitado y se realizará con las medidas de protección razonablemente aplicables.

CAPÍTULO III

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

III.1 Principio General

El Portal tratará los datos personales proporcionados por el Usuario de manera lícita, informada, proporcional y conforme a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, absteniéndose de utilizarlos para fines incompatibles con aquellos que motivaron su obtención, salvo que exista consentimiento del Titular o disposición legal que lo permita.

III.2 Finalidades Primarias

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Usuario y el Portal:

I. Identificar al Usuario.

II. Gestionar la contratación de los servicios ofrecidos por el Portal.

III. Crear, desarrollar y concluir el Proyecto Creativo solicitado.

IV. Procesar la información, historias, fotografías, nombres, dedicatorias y demás contenidos proporcionados voluntariamente por el Usuario para la elaboración de los Entregables.

V. Utilizar herramientas tecnológicas, incluyendo herramientas de inteligencia artificial y procesos de intervención creativa humana documentada, exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio contratado.

VI. Emitir los Entregables correspondientes al Proyecto Creativo.

VII. Generar el Código Único del Proyecto (CUP), el Expediente Creativo Digital (ECD), las Licencias aplicables, el Código de Verificación de Licencia (CVL) y los demás registros administrativos derivados del Sistema Jurídico del Portal.

VIII. Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales cuando procedan y administrar la relación contractual.

IX. Atender solicitudes, aclaraciones, reclamaciones y consultas relacionadas con los servicios contratados.

X. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

XI. Conservar la documentación necesaria para fines administrativos, probatorios, de auditoría, gestión de riesgos, defensa jurídica y cumplimiento normativo.

III.3 Finalidades Secundarias

Adicionalmente, y siempre que el Usuario no manifieste su oposición conforme a la legislación aplicable, el Portal podrá tratar determinados datos personales para:

I. Enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuevos servicios o modalidades de licenciamiento.

II. Solicitar opiniones o encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados.

III. Informar sobre mejoras, actualizaciones o nuevas funcionalidades del Portal.

IV. Elaborar estadísticas internas y análisis de desempeño utilizando información disociada o agregada, cuando ello sea razonablemente posible.

Las finalidades previstas en el presente apartado no son necesarias para la prestación del servicio contratado.

III.4 Uso Limitado del Contenido Creativo

Las historias, relatos, fotografías, dedicatorias, nombres y demás materiales proporcionados por el Usuario serán utilizados exclusivamente para el desarrollo del Proyecto Creativo correspondiente y para las finalidades primarias previstas en el presente Aviso.

El Portal no utilizará dicho contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni para desarrollar nuevos productos creativos, salvo que el Usuario otorgue previamente su consentimiento expreso mediante un instrumento independiente.

III.5 Principio de Minimización

El Portal procurará solicitar y conservar únicamente aquellos datos personales que resulten razonablemente necesarios para la prestación del servicio contratado y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

III.6 Exactitud de la Información

El Usuario será responsable de la veracidad y actualización de los datos personales y de la información proporcionada para el desarrollo del Proyecto Creativo.

El Portal podrá confiar razonablemente en la exactitud de dicha información, salvo que existan elementos evidentes que hagan presumir lo contrario.

III.7 Conservación Vinculada a la Finalidad

Los datos personales únicamente serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso, atender obligaciones legales, ejercer derechos derivados de la relación contractual o cumplir con las políticas internas de conservación documental del Portal.

III.8 Prohibición de Usos Incompatibles

El Portal se abstendrá de utilizar los datos personales para finalidades distintas o incompatibles con aquellas expresamente informadas al Usuario, salvo que exista una nueva base legal o el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

CAPÍTULO IV

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO, PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

IV.1 Principio General

El Portal tratará los datos personales directamente o mediante terceros que actúen por cuenta del Responsable como encargados del tratamiento, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

IV.2 Encargados del Tratamiento

Para la adecuada prestación de los servicios, el Portal podrá apoyarse en proveedores especializados que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo aquellos que proporcionen, entre otros:

I. servicios de alojamiento o infraestructura tecnológica;

II. procesamiento de pagos;

III. almacenamiento de archivos;

IV. envío de comunicaciones electrónicas;

V. herramientas tecnológicas de apoyo al proceso creativo, incluyendo herramientas de inteligencia artificial;

VI. servicios de soporte técnico y mantenimiento.

Los encargados únicamente podrán tratar los datos personales conforme a las instrucciones del Responsable y en la medida necesaria para la prestación del servicio contratado.

IV.3 Uso de Herramientas Tecnológicas

Cuando el desarrollo del Proyecto Creativo requiera la utilización de herramientas tecnológicas proporcionadas por terceros, incluyendo herramientas de inteligencia artificial, el Portal procurará que su utilización sea compatible con las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales asumidas frente al Usuario.

La utilización de dichas herramientas no implicará, por sí misma, una autorización para utilizar el contenido proporcionado por el Usuario con fines distintos a la prestación del servicio contratado, salvo consentimiento expreso o disposición legal aplicable.

IV.4 Transferencias de Datos Personales

El Portal no transferirá datos personales a terceros para finalidades distintas de aquellas previstas en el presente Aviso, salvo:

I. cuando exista consentimiento del Titular;

II. cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales;

III. cuando sea requerida por autoridad competente conforme a la legislación aplicable;

IV. en los demás supuestos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

IV.5 Transferencias Internacionales

En caso de que, por razones tecnológicas o de infraestructura, determinados datos deban ser tratados mediante servicios ubicados fuera del territorio nacional, el Portal procurará que dichos tratamientos se realicen conforme a mecanismos razonablemente adecuados de protección y en cumplimiento de la legislación aplicable.

IV.6 Confidencialidad

Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales por cuenta del Portal estará obligada a guardar confidencialidad respecto de la información a la que tenga acceso, incluso después de concluir su participación en la prestación del servicio, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.

IV.7 Limitación de las Transferencias

El Portal no comercializa bases de datos personales ni comparte la información proporcionada por los Usuarios con fines publicitarios de terceros.

Asimismo, los datos personales contenidos en los Proyectos Creativos no serán divulgados públicamente por el Portal, salvo autorización expresa del Usuario o requerimiento de autoridad competente.

CAPÍTULO V

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

V.1 Derechos ARCO

El Titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos previstos por la legislación aplicable, los derechos de:

I. Acceso.

II. Rectificación.

III. Cancelación.

IV. Oposición.

El ejercicio de dichos derechos será atendido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

V.2 Derecho de Acceso

El Titular podrá solicitar información respecto de los datos personales que obren en poder del Portal, así como conocer las características generales de su tratamiento.

V.3 Derecho de Rectificación

Cuando los datos personales sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados, el Titular podrá solicitar su corrección, aportando la información necesaria que sustente la modificación solicitada.

V.4 Derecho de Cancelación

El Titular podrá solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la legislación aplicable.

La cancelación procederá siempre que no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

Cuando la solicitud se presente durante la ejecución de un Proyecto Creativo, el Portal informará al Titular sobre las consecuencias que dicha cancelación pudiera tener respecto de la prestación del servicio contratado.

V.5 Derecho de Oposición

El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista causa legítima o cuando el tratamiento tenga una finalidad distinta de aquella que motivó su obtención, conforme a la legislación aplicable.

V.6 Limitaciones al Ejercicio de los Derechos

El ejercicio de los derechos previstos en el presente capítulo podrá limitarse cuando:

I. exista una obligación legal de conservar la información;

II. los datos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones derivadas del contrato celebrado con el Usuario;

III. deban conservarse para atender procedimientos administrativos, judiciales o de cualquier otra naturaleza previstos por la ley;

IV. exista alguna otra excepción prevista por la legislación aplicable.

V.7 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos previstos en este capítulo deberán presentarse mediante los medios oficiales de contacto publicados por el Portal.

La solicitud deberá contener, cuando menos:

I. nombre del Titular o de su representante legal, cuando corresponda;

II. datos que permitan identificar razonablemente el Proyecto Creativo o la relación con el Portal;

III. descripción clara del derecho que pretende ejercer;

IV. información adicional que facilite la localización de los datos objeto de la solicitud.

El Portal podrá requerir información adicional únicamente cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante o atender correctamente la petición.

V.8 Plazos de Atención

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Cuando por la naturaleza de la solicitud resulte necesario recabar información adicional o realizar verificaciones internas, el Portal lo comunicará oportunamente al Titular, conforme a la normativa vigente.

V.9 Revocación del Consentimiento

El Titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente y siempre que dicha revocación no imposibilite el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente asumidas.

La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados con anterioridad a su presentación.

V.10 Autoridad Competente

Cuando el Titular considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación aplicable, podrá ejercer los derechos y acciones que correspondan ante las autoridades competentes, sin perjuicio de acudir previamente al Portal para buscar una solución directa y de buena fe.

CAPÍTULO VI

SEGURIDAD, CONSERVACIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

VI.1 Principio General de Seguridad

El Portal adoptará medidas administrativas, técnicas, físicas y organizativas razonablemente adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos razonablemente previsibles.

VI.2 Medidas de Protección

Sin perjuicio de las medidas específicas que el Portal implemente conforme a su infraestructura tecnológica, se procurará:

I. limitar el acceso a los datos personales únicamente a las personas autorizadas;

II. utilizar mecanismos de autenticación para el acceso a los sistemas internos;

III. mantener controles de acceso respecto de los Expedientes Creativos Digitales (ECD);

IV. conservar registros administrativos relacionados con la gestión de los Proyectos Creativos;

V. implementar procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.

VI.3 Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para:

I. prestar los servicios contratados;

II. cumplir obligaciones legales o contractuales;

III. atender reclamaciones;

IV. ejercer o defender derechos del Portal;

V. cumplir la Política de Conservación Documental y demás instrumentos del Sistema Jurídico del Portal.

Concluidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista fundamento legal para ello.

VI.4 Conservación de los Proyectos Creativos

La conservación de los Entregables, Expedientes Creativos Digitales (ECD), Licencias, Códigos Únicos del Proyecto (CUP) y demás registros relacionados con cada Proyecto Creativo se regirá por las políticas internas del Portal y por la Política de Conservación de Entregables.

La existencia de registros administrativos no implica la obligación del Portal de conservar indefinidamente los archivos descargables puestos a disposición del Usuario.

VI.5 Incidentes de Seguridad

Cuando el Portal tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares de los datos personales, actuará conforme a la legislación aplicable, adoptando las medidas de contención, análisis, mitigación y, cuando corresponda, de notificación.

VI.6 Confidencialidad

Toda persona que participe en la prestación de los servicios del Portal y tenga acceso a datos personales deberá guardar confidencialidad respecto de la información conocida con motivo de sus funciones, aun después de concluir su participación, cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

VI.7 Mejora Continua

El Portal podrá revisar y actualizar periódicamente sus medidas de seguridad y sus procedimientos internos con la finalidad de fortalecer la protección de los datos personales y adaptarse a cambios tecnológicos, operativos o normativos.

CAPÍTULO VII

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

VII.1 Actualización del Aviso

El Portal podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, entre otras causas, por:

I. reformas legales o reglamentarias;

II. criterios emitidos por las autoridades competentes;

III. cambios en los servicios ofrecidos por el Portal;

IV. incorporación de nuevas tecnologías o herramientas utilizadas para la prestación del servicio;

V. modificaciones al Sistema Jurídico del Portal;

VI. cambios en las políticas internas relacionadas con el tratamiento de datos personales.

VII.2 Publicación de las Modificaciones

La versión vigente del presente Aviso de Privacidad estará disponible en el Portal.

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a los Titulares de los datos personales.

VII.3 Identificación de la Versión

Cada versión del presente Aviso deberá indicar, cuando menos:

número de versión;

fecha de entrada en vigor;

fecha de la última actualización.

VII.4 No Retroactividad

Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad no afectarán los tratamientos de datos personales realizados con anterioridad conforme a la versión vigente al momento de su obtención, salvo cuando una disposición legal establezca lo contrario o el nuevo tratamiento requiera el consentimiento del Titular.

VII.5 Conservación Histórica

El Portal podrá conservar versiones anteriores del presente Aviso de Privacidad con fines de control documental, auditoría, cumplimiento normativo y conservación de evidencia.

Las versiones históricas no serán aplicables a nuevos tratamientos de datos personales, salvo en aquello que resulte necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales correspondientes al periodo en que estuvieron vigentes.

CAPÍTULO VIII

DISPOSICIONES FINALES

VIII.1 Interpretación

El presente Aviso de Privacidad deberá interpretarse de manera armónica con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las demás disposiciones legales aplicables.

Asimismo, formará parte del Sistema Jurídico del Portal y deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación, el Sistema Institucional de Licenciamiento y los demás instrumentos que resulten aplicables, sin perjuicio de la autonomía normativa del presente Aviso respecto del tratamiento de datos personales.

VIII.2 Prevalencia Normativa

En materia de tratamiento de datos personales prevalecerán las disposiciones del presente Aviso de Privacidad y de la legislación aplicable.

Cuando exista aparente contradicción entre el presente Aviso y otro instrumento del Sistema Jurídico del Portal respecto del tratamiento de datos personales, deberá preferirse la interpretación que otorgue mayor protección a los derechos del Titular, sin afectar la validez de las demás disposiciones contractuales.

VIII.3 Conservación de Evidencia

El Portal podrá conservar los registros necesarios para acreditar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Aviso, así como para atender procedimientos administrativos, judiciales o requerimientos formulados por autoridad competente, conforme a la legislación aplicable y a sus políticas internas de conservación documental.

VIII.4 Medios de Consulta

La versión vigente del presente Aviso de Privacidad permanecerá disponible para consulta a través del Portal y por los demás medios que el Titular del Portal determine.

Cuando la legislación aplicable exija poner a disposición versiones actualizadas o comunicar modificaciones relevantes, el Portal lo hará mediante los mecanismos que resulten razonablemente adecuados.

VIII.5 Autoridad Competente

Sin perjuicio del derecho del Titular de acudir a las autoridades competentes en materia de protección de datos personales, el Portal procurará atender de buena fe las solicitudes, aclaraciones y reclamaciones que se le formulen directamente, buscando una solución pronta y conforme a la legislación aplicable.

VIII.6 Entrada en Vigor

El presente Aviso de Privacidad entrará en vigor en la fecha indicada en su portada y permanecerá vigente hasta que sea sustituido por una versión posterior debidamente publicada por el Portal.

VIII.7 Declaración Institucional

El Portal reconoce que la protección de los datos personales constituye un elemento esencial de la confianza depositada por sus Usuarios.

En consecuencia, el tratamiento de la información relacionada con cada Proyecto Creativo se realizará bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, procurando en todo momento un equilibrio entre la adecuada prestación del servicio, la protección de los derechos de los Usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.